客户信息服务

培养目标：

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业，又称为网络互动专业等，是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。为企事业单位、金融保险行业、商贸类行业等机构培养在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

核心课程：

《电子市场营销》、《电子商务实务》、《客户关系管理》、《电话销售技巧》、《呼叫中心坐席人员基础能力》、《呼叫中心班组长管理》。